KAN IK MIJN BRILLEN RETOURNEREN?
Bij Online Brillen Bestellen bieden we een bedenktijd van 14 dagen voor al onze brillen*. Deze periode gaat in op de dag dat je de laatste bril van je bestelling ontvangt. Binnen deze termijn kun je het retourproces opstarten.
Je kunt je bril retourneren als deze aan de volgende voorwaarden voldoet:
- De bril valt binnen de 14-dagen bedenktijd na ontvangst.
- De bril is nog in de originele verpakking.
- De bril is onbeschadigd en ongebruikt.
Je ontvangt geen volledige terugbetaling van het aankoopbedrag in de volgende gevallen:
- De bril vertoont gebruikersschade.
- De originele verpakking ontbreekt.
Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de bril die het gevolg is van het gebruik van de bril, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de bril vast te stellen.
HOE RETOURNEER IK MIJN BRILLEN?
Volg de onderstaande stappen om je brillen te retourneren:
- Vul het retourformulier in en volg de instructies.
- Verpak de bril stevig in de originele verpakking, zorg ervoor dat deze goed beschermd is om beschadiging tijdens het transport te voorkomen.
- Voeg het retourformulier toe dat je per e-mail hebt ontvangen. Zonder het retourformulier kan de verwerking van je retour vertraging oplopen.
- Binnen 10 werkdagen na ontvangst sturen we je een bevestiging van ontvangst van je retourpakket per e-mail. Het volledige aankoopbedrag, exclusief eventuele standaard verzendkosten voor de heenzending, wordt zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, overgemaakt naar jouw rekening. Heb je betaald met een giftcard? Dan word je ook terugbetaald met een giftcard. Als je hebt gekozen voor Klarna, zorgen wij ervoor dat je factuur wordt aangepast.
- Als er geen retourformulier in het pakket is meegestuurd, kunnen wij €9,95 aan verwerkingskosten in rekening brengen.
- Je kunt ook gebruikmaken van het Europees modelformulier voor herroeping om aan ons kenbaar te maken dat je van de aankoop afziet. Gebruik van dit formulier is echter niet verplicht.
MOET IK BETALEN BIJ HET RETOURNEREN VAN BRILLEN?
De verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.
HOE WEET IK OF JULLIE MIJN RETOURZENDING HEBBEN ONTVANGEN?
We sturen je een melding zodra de retourzending is verwerkt. Meestal is dat binnen 10 werkdagen nadat je het hebt teruggestuurd.
HOE SNEL WORDT EEN RETOUR VAN BRILLEN VERWERKT?
Binnen 10 werkdagen na ontvangst ontvang je per e-mail een bevestiging van ontvangst van je retourpakket. Het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele standaard verzendkosten voor de heenzending, wordt zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, overgemaakt naar jouw rekening! Heb je betaald met een giftcard? Dan word je ook terugbetaald met een giftcard.